Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Zwiększ zadowolenie klientów dzięki [Microsoft Dynamics 365 Customer Service], zapewniając spersonalizowane wsparcie i usprawnione zarządzanie sprawami w celu uzyskania najwyższej jakości obsługi.
Czym jest Dynamics 365 Customer Service i dlaczego ma znaczenie dla biznesu?
Dynamics 365 Customer Service to solidna platforma zaprojektowana w celu podniesienia poziomu obsługi i świadczenia usług dla klientów.
Centralizuje interakcje z klientami, automatyzuje zarządzanie sprawami i oferuje wnikliwą analitykę w celu poprawy wydajności i jakości obsługi klienta.
Dzięki Dynamics 365 Customer Service firmy mogą szybciej rozwiązywać problemy, wzmacniać relacje z klientami i zwiększać ogólną satysfakcję.
Skalowalność
Łatwe skalowanie aplikacji w górę lub w dół w zależności od zapotrzebowania, bez konieczności dokonywania znacznych inwestycji z góry.
Bezpieczeństwo
Skorzystaj z solidnych zabezpieczeń firmy Microsoft, aby chronić swoje dane i aplikacje przed zagrożeniami.
Globalny zasięg
Wdrażaj swoje aplikacje na całym świecie i docieraj do klientów w dowolnym regionie.
Efektywność kosztowa
Płać tylko za wykorzystane zasoby, zmniejszając ogólne koszty IT.
Czym jest Dynamics 365 Customer Service i dlaczego ma znaczenie dla biznesu?
Skalowalność
Łatwe skalowanie aplikacji w górę lub w dół w zależności od zapotrzebowania, bez konieczności dokonywania znacznych inwestycji z góry.
Bezpieczeństwo
Skorzystaj z solidnych zabezpieczeń firmy Microsoft, aby chronić swoje dane i aplikacje przed zagrożeniami.
Globalny zasięg
Wdrażaj swoje aplikacje na całym świecie i docieraj do klientów w dowolnym regionie.
Efektywność kosztowa
Płać tylko za wykorzystane zasoby, zmniejszając ogólne koszty IT.
Główne funkcje Dynamics 365 Customer Service
Odkryj pełny potencjał swojego działu obsługi klienta z tymi potężnymi narzędziami,
które przekształcą sposób interakcji z klientami.
Zarządzanie zdarzeniami
Skuteczne śledzenie i rozwiązywanie problemów klientów dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy.
Wsparcie wielokanałowe
Zapewnij płynną obsługę za pośrednictwem czatu, poczty e-mail, telefonu i mediów społecznościowych.
Baza wiedzy
Zapewnienie agentom obsługi klienta szybkiego dostępu do scentralizowanej bazy wiedzy.
Informacje oparte na sztucznej inteligencji
Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby uzyskać wgląd i przewidzieć potrzeby klientów.
Portale samoobsługowe
Umożliwienie klientom samodzielnego rozwiązywania problemów dzięki opcjom samoobsługi.
Opinie klientów
Zbieranie i analizowanie opinii klientów w celu ciągłego podnoszenia jakości usług.
Dynamics 365 Customer Service dla biznesu
Odblokuj narzędzia i strategie, których Twoja firma potrzebuje,
aby wyróżniać się na każdym etapie obsługi klienta.
Zarządzanie sprawami klientów
Śledź i rozwiązuj problemy klientów od pierwszego kontaktu do rozwiązania. Dynamics 365 Customer Service umożliwia firmom efektywne zarządzanie sprawami, zapewniając każdemu klientowi terminowe i skuteczne wsparcie.
Obsługa wielokanałowa
Zapewnij płynną obsługę klienta za pośrednictwem wielu kanałów, w tym czatu, poczty e-mail, telefonu i mediów społecznościowych. Gwarantuje to, że klienci mogą skontaktować się z zespołem wsparcia za pośrednictwem preferowanej metody komunikacji.
Automatyzacja usługowych przepływów pracy
Zautomatyzuj rutynowe zadania, takie jak przekierowywanie spraw, działania następcze i powiadomienia. Automatyzacja ta pomaga skrócić czas reakcji i zapewnia, że żadne zapytanie klienta nie zostanie przeoczone.
Zapewnienie opcji samoobsługi
Umożliwienie klientom samodzielnego znajdowania odpowiedzi i rozwiązywania problemów za pośrednictwem portali samoobsługowych i baz wiedzy. Zmniejsza to obciążenie zespołu wsparcia, jednocześnie umożliwiając klientom szybkie uzyskanie potrzebnej pomocy.
Monitorowanie wydajności usług
Use built-in analytics and dashboards to track key service metrics, such as response times, resolution rates, and customer satisfaction. This helps businesses continuously improve their service delivery.
Zwiększenie produktywności agentów
Zapewnij agentom narzędzia i informacje potrzebne do szybkiego rozwiązywania problemów klientów. Dzięki dostępowi do scentralizowanej bazy wiedzy i historii klientów, agenci mogą zapewnić bardziej spersonalizowane i wydajne wsparcie.
Zbieranie opinii klientów
Zbieraj opinie klientów za pomocą ankiet i wykorzystuj te informacje do ulepszania usług w oparciu o dane. Dynamics 365 Customer Service pomaga reagować na potrzeby klientów i zwiększać ich zadowolenie.
Zarządzanie relacjami z klientami
Korzystaj ze zintegrowanych narzędzi do współpracy, aby łączyć wielu członków zespołu lub działów w złożonych sprawach. Gwarantuje to, że zespół może efektywnie współpracować w celu rozwiązania problemów, które wymagają specjalistycznej wiedzy z różnych obszarów działalności.
Potrzebujesz pomocy
w realizacji projektu?
Twój [Technologiczny] Zespół czeka na Ciebie
Współpraca z ekspertami
ARP Ideas
Współpraca z ekspertami
ARP Ideas
Nasze usługi są dostosowane do unikalnych potrzeb Twojej firmy, ponieważ nie wierzymy w uniwersalne podejście.
Jako zaufany partner Microsoft, kładziemy nacisk na przejrzystą i bezpośrednią komunikację, dbając o to, aby nasze rozmowy były zawsze wartościowe.
Nasze zaangażowanie opiera się na współpracy, otwartej komunikacji oraz osiąganiu konkretnych wyników biznesowych.
Powiązane produkty Microsoft
Odkryj dodatkowe aplikacje, aby usprawnić swoją działalność za pomocą potrzebnych narzędzi.
Microsoft
Copilot
Wykorzystaj pomoc opartą na sztucznej inteligencji, aby zautomatyzować zadania i zwiększyć produktywność.
Dynamics 365
Marketing
Twórz ukierunkowane kampanie, pielęgnuj potencjalnych klientów i napędzaj rozwój firmy.
Dynamics 365
Sales
Twórz ukierunkowane kampanie, pielęgnuj potencjalnych klientów i napędzaj rozwój firmy.
Wspierany przez Microsoft AI Copilot
Korzystaj ze spostrzeżeń opartych na sztucznej inteligencji, zautomatyzowanych przepływów pracy i analiz predykcyjnych, aby pomóc zespołowi szybciej rozwiązywać problemy i zwiększać zadowolenie klientów.
Dynamics 365 Customer Service FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się więcej o tym, jak możemy wesprzeć Twoją firmę.
Dynamics 365 Customer Service to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), zaprojektowane, aby pomóc organizacjom zwiększyć zadowolenie klientów i wsparcie. Zapewnia ujednoliconą platformę do zarządzania interakcjami z klientami, sprawami i wiedzą.
Artykuły i zasoby
Odkryj cenne spostrzeżenia, przewodniki i porady ekspertów, aby wesprzeć rozwój swojej firmy.
