Słowacka firma Resco dostarcza swoim klientom wiele mobilnych rozwiązań, które poszerzają funkcjonalność Microsoft Dynamics 365. Ich flagowym produktem jest Resco Mobile CRM - innowacyjne rozwiązanie ułatwiające pracę w terenie z wykorzystaniem mobilnego systemu CRM.
Innymi ważnymi aplikacjami Resco, które opierają się o Resco Mobile CRM są m.in. Resco Inspections, Resco Mobiles Sales, Resco Field Service, czy Resco Routes – o większości z nich można się dowiedzieć w artykułach na naszej stronie.
Ogólne omówienie produktów Resco
Resco Mobile Sales
Resco Inspections
Resco Routes
Dzisiaj chcielibyśmy poruszyć potencjał oraz możliwości wykorzystania rozszerzonej rzeczywistości, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, które udostępnia firma Resco.
Resco Houston
Resco Houston to funkcja umożliwiająca zdalną pomoc przy wykorzystaniu połączenia wideo, która łączy użytkownika, zwykle osobę techniczną, która pracuje w danym momencie w terenie - ze zdalnym ekspertem, który może mu doradzić sposób rozwiązania problemu.
Odbiorca połączenia może rysować instrukcje na obrazie wideo, przy wykorzystaniu technologii rozszerzonej rzeczywistości (AR - Augmented Reality), aby w przejrzysty sposób pomóc technikowi, przyspieszyć proces naprawy i skrócić czas przestoju maszyny lub urządzenia, które się zepsuło. Możliwość wizualnego zobrazowania problemu w znaczący sposób ułatwia komunikację oraz pozwala uniknąć nieporozumień, do których mogłoby dojść w przypadku konwencjonalnego kontaktu telefonicznego.
Dostęp do usługi Houston jest zawarty w ramach licencji Standard i licencji Inspections. Można z niej korzystać przy wykorzystaniu zwykłego smartfona z iOS i Android, a także z poziomu aplikacji internetowej.
Aby móc skorzystać z rozszerzonej rzeczywistości, urządzenie musi obsługiwać jedną z następujących funkcji:
- ARKit w przypadku urządzeń Apple – wymaga iOS 11 lub nowszego (więcej informacji TUTAJ)
- ARCore w przypadku urządzeń działających na systemie Android (więcej informacji TUTAJ).
W przypadku braku wsparcia dla AR, nadal można korzystać z funkcjonalności połączeń wideo, ale ekspert, który pomaga osobie technicznej nie ma możliwości rysowania na wideo.
Co ważne – urządzenie mobilne odbiorcy, czyli w tym przypadku eksperta nie musi obsługiwać ARKit, aby ekspert mógł rysować na filmie. Resco Houston może działać w oparciu o back-end Resco Cloud, Dynamics i SalesForce.
Wykorzystanie HoloLens
Wykorzystanie połączenia wideo z poziomu smartfona w znaczący sposób ułatwia współpracę pomiędzy zapleczem merytorycznym, które pracuje z poziomu siedziby firmy, a osobami technicznymi pracującymi w terenie. Jednak nie jest to szczyt możliwości aplikacji Resco.
Zarówno Resco Mobile CRM, ale także inne aplikacje mobilne Resco, takie jak Resco Inspections, mogą korzystać z ogromnego potencjału Microsoft HoloLens, w znaczącym stopniu przekraczającym możliwości powyżej opisanego rysowania na obrazie wideo. Poniżej podajemy przykłady kilku branż, w których wykorzystanie HoloLens i aplikacji Resco może mieć szczególne znaczenie.
Lotnictwo
W przemyśle lotniczym precyzja, dokładność i konsekwencja mają szczególne znaczenie. Wymagania dotyczące jakości wykonywanych prac naprawczych i konserwacji są ogromne. Tak samo, jak odpowiedzialność, która ciąży na osobach, które je przeprowadzają. Ogromnym utrudnieniem we współpracy jest także sam rozmiar i złożoność kontrolowanego obiektu, w znaczący sposób utrudniają one zespołowi współpracę i synchroniczne wykonywanie zadań. W przypadku możliwości współdzielenia i współpracy w ramach rozszerzonej rzeczywistości, ten problem jest w znaczącym stopniu ograniczony.
Produkcja
Produkcja również jest branża, która wymaga dokładności i precyzji. Rozszerzona rzeczywistość może być oczywiście wykorzystana do prowadzenia prac konserwacyjnych, ale również do ciekawej formy przeprowadzania onboardingu nowych pracowników, którym można bardzo obrazowo wytłumaczyć wiele procesów przy wykorzystaniu rzeczywistości rozszerzonej.
Budownictwo
Wykorzystanie Resco Inspections oraz HoloLens może być bardzo praktyczne dla inspektorów budowlanych, organów regulacyjnych lub serwisantów, którzy mogą wykorzystać poszerzoną rzeczywistość, aby zwiększyć produktywność i zoptymalizować swoją pracę np. przeprowadzając kontrolę i konserwację bez konieczności nadmiernego używania papieru i długopisu. Wbudowanymi formularzami i raportami można zarządzać głosowo, co pozwala na znaczące uelastycznienie procesu. Pracownicy mają również łatwy dostęp do danych historycznych, które mogą wykorzystać np. w celu zestawienia wcześniejszych ustaleń i świadczonych usług.
Magazyny
Magazyn i odbywające się w nim działania to zwykle miejsce bardzo zapracowanych i zajętych ludzi. Ciągłość łańcuchów dostaw w całej gospodarce zależy od efektywnej pracy właśnie tej niezwykle ważnej branży. Ze względu na ogólny trend, nieustannego wzrostu gospodarczego – niezbędne jest to, aby płynność i przepustowość pracy w magazynach rosła, a to wymaga nieustannych innowacji.
HoloLens mogą zostać wykorzystane przez pracowników magazynów podczas różnych zadań. Alokacja zamówień, kontrola zapasów – to złożone i pracochłonne procesy, które można zoptymalizować z wykorzystaniem rzeczywistości rozszerzonej.
Na przykład - interaktywne znaczniki umożliwiają sprawniejszą nawigację pracownikom, łatwiejsze odnajdowanie przedmiotów i szybsze odbieranie zamówień. Pozwala to oszczędzić wiele cennego czasu.
Energetyka
Branża energetyczna to kolejna, która może skorzystać z powyżej opisanych możliwości AR.
Cyfrowe informacje wyświetlane za pomocą HoloLens pomogą technikom nawigację trakcie naprawy oraz zapewnią szczegółowe informacje technicznej, również w przypadku obiektów znajdujących się w terenie, jak turbiny wiatrowe, a nawet na morzu, jak platformy wiertnicze.
HoloLens mogą być wykorzystane również do skanowania i identyfikowania wadliwych komponentów, a także eliminowania przestojów maszyn.
Obejrzyj poniższe wideo, aby zobaczyć w jaki sposób można wykorzystać HoloLens wraz z aplikacją Resco Inspections podczas serwisowania samochodu.
Podsumowanie
Rzeczywistość rozszerzona (AR) nadal nie jest standardem w zastosowaniu biznesowym, ale ze względu na swój ogromny potencjał szybko zyskuje na popularności. AR może pomóc w szkoleniu pracowników, usprawnieniu prac konserwacyjnych, przeprowadzaniu inspekcji w terenie lub zapewnieniu elastycznego sposobu raportowania i zarządzania przepływami pracy.
Resco Inspections w połączeniu z HoloLens umożliwia pełnię zaawansowanego doświadczenia oraz korzyści wynikających z wdrożenia rozszerzonej rzeczywistości – w rzeczywistość Twojej firmy.
Chcesz dowiedzieć się więcej lub porozmawiać na temat potencjału rozwiązań Resco w Twojej firmie?
Chętnie poznamy Twoje potrzeby i podpowiemy optymalne rozwiązanie. Skontaktuj się z nami za pomocą formularza TUTAJ, zadzwoń pod numer +48 61 624 86 40 lub napisz na adres
