Microsoft Dynamics 365 Contact Center
Przekształć obsługę klienta dzięki [Microsoft Dynamics 365 Contact Center]. Zwiększ produktywność agentów, spersonalizuj interakcje i zwiększ satysfakcję klientów.
Czym jest Microsoft Dynamics 365 Contact Center i dlaczego ma znaczenie dla biznesu?
Microsoft Dynamics 365 Contact Center to oparte na chmurze rozwiązanie CCaS (Contact Center as a Service) zaprojektowane, aby umożliwić firmom dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta.
Integruje potężne narzędzia komunikacyjne, zaawansowaną automatyzację i dogłębną analitykę, by optymalizować operacje, podnieść wydajność agentów i wzmacniać lojalność klientów.
Wyobraź sobie świat, w którym każda interakcja z klientem jest spersonalizowana, wydajna i płynna. To jest właśnie moc Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
Zwiększona wydajność operacyjna
Usprawnij przepływy pracy, zmniejsz koszty i uzyskaj cenny wgląd w zachowania klientów dzięki kompleksowemu raportowaniu i analizom.
Skalowalność i elastyczność
Dostosuj się do zmieniających się potrzeb biznesowych dzięki elastycznemu i skalowalnemu rozwiązaniu, które z łatwością sprosta rosnącym wymaganiom klientów.
Większa satysfakcja klientów
Zapewnij ujednolicone, spersonalizowane doświadczenie we wszystkich kanałach, prowadząc do bardziej zadowolonych i lojalnych klientów.
Zwiększona produktywność agentów
Zautomatyzuj powtarzalne zadania i zapewnij agentom wgląd w czasie rzeczywistym, umożliwiając im szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center
Zwiększ produktywność agentów, spersonalizuj interakcje i zwiększ satysfakcję klientów.
Generatywna sztuczna inteligencja
Dynamics 365 Contact Center wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do tworzenia bardziej ludzkich i spersonalizowanych interakcji z klientami, takich jak dostarczanie inteligentnych odpowiedzi i automatyzacja zadań.
Zgodność z systemem CRM
Rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o płynnej integracji z różnymi systemami CRM, umożliwiając firmom wykorzystanie istniejących danych klientów i przepływów pracy.
Wsparcie wielokanałowe
Microsoft Dynamics 365 Contact Center obsługuje wiele kanałów komunikacji, w tym głos, czat, e-mail i media społecznościowe, zapewniając spójną obsługę klienta i wysokiej jakości usługi.
Nuance IVR
Technologia
This feature integrates with Nuance's IVR technology to offer natural, conversational interactions for customers, improving self-service capabilities and reducing agent workload.
Analizy i spostrzeżenia w czasie rzeczywistym
AI-powered analytics provide real-time insights into customer interactions, helping businesses make data-driven decisions and improve service quality.
Automatyzacja i narzędzia zwiększające wydajność
Funkcje automatyzacji, takie jak Copilots dla kanałów cyfrowych, usprawniają przepływy pracy i zwiększają produktywność agentów poprzez automatyzację powtarzalnych zadań.
Contact Center as a Service w biznesie
Zwiększ jakość obsługi klienta dzięki Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
Usprawnienie obsługi klienta
Zapewnij wydajną i spersonalizowaną obsługę w wielu kanałach, skracając czas oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów.
Automatyzacja kampanii
Wykorzystaj zautomatyzowane przepływy komunikacji, aby pielęgnować potencjalnych klientów, planować spotkania i zwiększać konwersje.
Personalizacja interakcji z klientami
Uzyskaj całościowy wgląd w interakcje z klientami i wykorzystaj te dane do personalizacji komunikacji i ofert.
Lepsze szkolenie i wydajność agentów
Zapewnij agentom dostęp do kompleksowych baz wiedzy i informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym w celu ciągłego doskonalenia.
Optymalizacja podróży klienta
Identyfikacja bolączek klientów i obszarów wymagających poprawy poprzez analizę danych i opinii klientów.
Zwiększenie retencji klientów
Budowanie silnych relacji z klientami poprzez spersonalizowane interakcje i proaktywne oferty usług.
Uzyskanie przewagi konkurencyjnej
Wyróżnij swoją firmę, zapewniając klientom wyjątkowe doświadczenia, które przekraczają ich oczekiwania.
Lepsza inteligencja biznesowa
Wykorzystaj wgląd w dane, aby zoptymalizować procesy biznesowe, zidentyfikować nowe źródła przychodów i podejmować świadome decyzje.
Potrzebujesz pomocy
w realizacji projektu?
Twój [Technologiczny] Zespół czeka na Ciebie
Współpraca z ekspertami
ARP Ideas
Współpraca z ekspertami
ARP Ideas
Nasze usługi są dostosowane do unikalnych potrzeb Twojej firmy, ponieważ nie wierzymy w uniwersalne podejście.
Jako zaufany partner Microsoft, kładziemy nacisk na przejrzystą i bezpośrednią komunikację, dbając o to, aby nasze rozmowy były zawsze wartościowe.
Nasze zaangażowanie opiera się na współpracy, otwartej komunikacji oraz osiąganiu konkretnych wyników biznesowych.
Rozszerz możliwości Contact Center
z powiązanymi produktami i rozwiązaniami Microsoft.
Dynamics 365 CRM
Integrate with other Dynamics 365 modules for a comprehensive CRM solution, providing a unified view of customer data across all departments.
Microsoft Teams
Integrate seamlessly with Microsoft Teams for a unified communication platform, enhancing collaboration and communication within your organization.
Microsoft Azure
Wykorzystaj moc chmury Microsoft Azure do bezpiecznego i skalowalnego hostingu w chmurze, zapewniając niezawodną wydajność i bezpieczeństwo danych.
Microsoft AI Copilot
Twórz. Automatyzuj. Odkrywaj.
Microsoft Copilot, asystent oparty na sztucznej inteligencji, znacznie zwiększa możliwości Dynamics 365 Contact Center, zmieniając sposób interakcji firm z klientami.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center FAQ
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się więcej o tym, jak możemy wesprzeć Twoją firmę.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center to oparte na chmurze rozwiązanie do obsługi klienta, które umożliwia organizacjom dostarczanie spersonalizowanych, wielokanałowych doświadczeń w różnych kanałach komunikacji, takich jak telefon, e-mail, czat i media społecznościowe. Integruje się ono płynnie z innymi aplikacjami Dynamics 365, zapewniając ujednolicony widok klienta.
Artykuły i zasoby
Odkryj cenne spostrzeżenia, przewodniki i porady ekspertów, aby wesprzeć rozwój swojej firmy.
