ARP Ideas logo
Microsoft CopilotCopilot Studio

z Copilot Studio odciążysz pierwszą linię agentem AI bez programistów

Zbudujesz bezpiecznego agenta AI w Copilot Studio, opartego o dane firmy w Dynamics 365 – uruchomisz go siłami własnego zespołu, bez angażowania programistów.
Copilot

Twój zespół tonie w powtarzalnych pytaniach?

Powtarzalne pytania klientów i pracowników obciążają pierwszą linię. Copilot Studio pozwala zbudować agenta, który odpowiada samodzielnie – w trzech obszarach.
Problem
Powtarzalne pytania pierwszej linii
Problem
Brak odpowiedzi po godzinach pracy
Problem
Budowa bota wymaga programistów
Rozwiązanie
Agent AI obsługuje najczęstsze sprawy samodzielnie
Wynik
Zespół skupia się na trudniejszych przypadkach
Rozwiązanie
Agent AI dostępny całą dobę, 24/7
Wynik
Szybka odpowiedź dla klienta o każdej porze
Rozwiązanie
Tworzenie agenta w trybie bez kodowania
Wynik
Szybsze uruchomienie i łatwe zmiany w treści

Co zyskasz dzięki Copilot Studio?

Funkcje, które przesądzają o wyborze Copilot Studio – od budowy bez kodowania po realne akcje.
    Budowa bez kodowania
    Dane i akcje agenta
    Publikacja i modele AI
    Agent w trybie no-code
    Zbudujesz i rozwiniesz agenta konfiguracyjnie, bez pisania kodu — zmiany wprowadza analityk biznesowy.
    Kontrola treści i zakresu
    Administrator zarządza treścią i zakresem odpowiedzi agenta — masz pełną kontrolę nad tym, co i jak odpowiada.
    Dane z Dynamics 365 i SharePoint
    Połączysz agenta odpowiadającego na podstawie danych firmy z danymi spraw w Dynamics 365 i bazą wiedzy SharePoint.
    Akcje przez Power Automate
    Agent nie tylko odpowiada — wykona realne akcje w systemach przez Power Automate, na przykład założy zgłoszenie.
    Publikacja na wielu kanałach
    Opublikujesz agenta w Microsoft Teams, na portalu i jako czat na stronie — trafi tam, gdzie są Twoi użytkownicy.
    Modele Azure AI Foundry
    Dla wymagających przypadków sięgniesz po modele Azure AI Foundry — obsłużysz scenariusze trudniejsze niż typowe FAQ.

Co zyskasz w liczbach? Do 40% zapytań agent obsłuży sam

do 40%
zapytań pierwszej linii obsłużonych samodzielnie
<10 s
czas odpowiedzi na typowe pytanie
24/7
dostępność agenta przez całą dobę
RODO
dane przetwarzane w infrastrukturze Microsoft
100 80 60 40 20
0
kredytów dla użytkowników z licencją M365 Copilot
100 80 60 40 20

Copilot Studio w ekosystemie Microsoft

Agent działa natywnie na danych Twojej firmy – bez budowy ETL i osobnych łączników. Integruje się z Dynamics 365, SharePoint i Power Automate w środowisku Microsoft.
Automatyzacja i AI
Dane i procesy
Współpraca i wiedza
Microsoft
Microsoft Power Platform / Azure
Power Automate
Power Automate
Azure AI Foundry
Azure AI Foundry
Microsoft
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales
Microsoft
Microsoft 365
SharePoint
SharePoint
Microsoft Teams
Teams
Agent działa na danych firmy z Dynamics 365
Realne akcje wykonywane przez Power Automate
Copilot
Copilot Studio
Publikacja na Teams, portalu i czacie
Dane przetwarzane w środowisku Azure firmy

Dlaczego wybrać Copilot Studio zamiast innej platformy?

Klienci porównują Copilot Studio z Dialogflow – oto powody, dla których wskazujemy na ekosystem Microsoft.
Agent oparty o dane Twojej firmy
Copilot Studio łączy się natywnie z Dynamics 365 i SharePoint, więc agent odpowiada na danych firmy – ryzyko halucynacji jest więc minimalne.
Bezpieczeństwo w ekosystemie Microsoft
Dane pozostają w środowisku Microsoft Azure Twojej firmy, zgodnie z RODO – nie są udostępniane zewnętrznej platformie.
Wdrożysz siłami własnego zespołu
Tryb no-code obsługują analitycy biznesowi przy lekkim wsparciu IT – nie potrzebujesz zespołu programistów ani długiej kolejki do działu IT.
Przewidywalny start od pilotażu
Projekt rozpoczniesz od małego pilotażu, a model rozliczeń pozostaje jasny – skalujesz dopiero, gdy agent dowiezie wynik.

Jak Copilot Studio wygląda na tle Dialogflow?

Klienci często zestawiają Copilot Studio z Dialogflow – poniżej porównujemy najważniejsze funkcje obu platform.
Copilot Studio
Dialogflow
Integracja z danymi firmy
Dynamics 365 i SharePoint natywnie
Przez webhooks i Data Stores – wymaga konfiguracji deweloperskiej
Tryb budowy
Bez kodowania, konfiguracyjnie
Visual flow builder + Playbooks (low-code), ale złożone scenariusze wymagają pracy na kodzie
Środowisko danych
Microsoft Azure firmy, zgodność z RODO
Google Cloud z opcją rezydencji danych w EU, zgodność z RODO
Akcje w systemach
Power Automate
Webhooks do zewnętrznych API (w tym szablon Salesforce), brak odpowiednika Power Automate
Kanały publikacji
Teams, portal, czat na stronie
Messenger, WhatsApp, Slack, Teams, Telegram, czat na stronie
Copilot Studio
Integracja z danymi firmy
Dynamics 365 i SharePoint natywnie
Tryb budowy
Bez kodowania, konfiguracyjnie
Środowisko danych
Microsoft Azure firmy, zgodność z RODO
Akcje w systemach
Power Automate
Kanały publikacji
Teams, portal, czat na stronie
Dialogflow
Integracja z danymi firmy
Przez webhooks i Data Stores – wymaga konfiguracji deweloperskiej
Tryb budowy
Visual flow builder + Playbooks (low-code), ale złożone scenariusze wymagają pracy na kodzie
Środowisko danych
Google Cloud z opcją rezydencji danych w EU, zgodność z RODO
Akcje w systemach
Webhooks do zewnętrznych API (w tym szablon Salesforce), brak odpowiednika Power Automate
Kanały publikacji
Messenger, WhatsApp, Slack, Teams, Telegram, czat na stronie

Kto poprowadzi wdrożenie w Twojej firmie?

Wdrożenie prowadzi profesjonalista – architekt z praktyką w Copilot Studio i integracji agentów z Dynamics 365.

Dobrosław Przebieracz

Business Leader

Projektuje nowoczesne rozwiązania biznesowe oparte na technologiach Microsoft, specjalizując się w sztucznej inteligencji oraz architekturze systemów. Tworzy rozwiązania wykorzystujące zarówno Microsoft Copilot, jak i Azure AI, wspierając klientów we wdrażaniu praktycznych zastosowań AI oraz automatyzacji procesów. Równolegle rozwija wewnętrzne narzędzia wykorzystujące AI do usprawniania realizacji projektów i podnoszenia jakości pracy zespołów. Jako lider biznesowy odpowiada za rozwój standardów pracy oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, które zwiększają efektywność całej organizacji.
Architektura rozwiązań
Microsoft Solutions
Transformacja cyfrowa

Zobacz, jak to działa w praktyce

Sprawdź nasze case studies. Zobacz jak współpracujemy z firmami i jaki przynosi to efekt.
Zobacz wszystkie projekty
Redukcja miesięcznych kosztów infrastruktury chmurowej (OpEx)
73 %

Kino Dostępne 2.0. Audiodeskrypcja, która nie traci sygnału.

Wspólnie z ARP Ideas Fundacja przeprowadziła fundamentalną zmianę architektury: z modelu klient-serwer na przetwarzanie lokalne (Edge Processing). Logika synchronizacji audio została przeniesiona z chmury na urządzenie końcowe.
Redukcja miesięcznych kosztów infrastruktury chmurowej (OpEx)
Dostępność offline aplikacji w trakcie seansu kinowego
Skrócenie czasu od otrzymania materiału do publikacji w aplikacji
Czytaj pełne case study

Najczęstsze obiekcje przed wdrożeniem

Zebraliśmy pytania, które najczęściej słyszymy przed wdrożeniem Copilot Studio.