Naprawa wdrożenia CRM, z którego handlowcy znów korzystają

Mierzalne wyniki naprawy

Liczby, za którymi stoją nasze naprawy

• Czy naprawa wdrożenia CRM wymaga wymiany systemu?

  Nie. Naprawa wdrożenia CRM zachowuje obecny system Dynamics 365 Sales i pełną historię danych – 100% projektów naprawczych prowadzimy z zachowaniem danych. Skupiamy się na usunięciu przyczyn problemów, nie na wymianie fundamentów. Ratowanie wdrożenia CRM to porządkowanie tego, co blokuje zespół, a nie ryzykowny restart od zera.

• Ile trwa audyt i naprawa Dynamics 365 Sales?

  Audyt naprawczy trwa od dwóch do trzech tygodni i kończy się mapą problemów, długu technologicznego oraz planem działań. Pierwsze szybkie zwycięstwa odczuwasz już w pierwszych tygodniach – średni czas od audytu do pierwszych działań naprawczych to około 3 tygodni. Czas pełnej naprawy zależy od zakresu i wybranego modelu współpracy, dlatego mówimy to wprost, zamiast obiecywać sztywny termin.

• Kiedy wystarczy naprawa, a kiedy lepsza jest reimplementacja CRM?

  Naprawa wystarcza, gdy fundament jest dobry, a problemy są punktowe – błędy konfiguracji, dług technologiczny i niska adopcja CRM. Reimplementację CRM warto rozważyć, gdy model danych odbiega od procesu od podstaw i utrudnia każdą zmianę. Decyzję podejmujemy wspólnie po szybkim audycie, a nie z góry – rekomendację przedstawiamy na bezpłatnej konsultacji.

• Jak naprawa podnosi adopcję CRM wśród handlowców?

  Niska adopcja CRM bierze się zwykle stąd, że system nie odzwierciedla realnego procesu sprzedaży i przeszkadza w codziennej pracy. Porządkujemy to, co blokuje handlowców – upraszczamy karty i formularze, odbudowujemy raporty i wprowadzamy zasady jakości danych. W efekcie adopcja wraca powyżej 80% aktywnych użytkowników (na projektach: powrót z 30% do 85%).

• Jak ograniczacie dług technologiczny CRM i niestabilne integracje?

  Dług technologiczny CRM opanowujemy dojrzałym procesem ALM – zarządzaniem zmianą, testami i refaktoryzacją integracji w Azure DevOps. Zmiany wdrażamy etapami z widocznym backlogiem, więc przestają psuć inne obszary systemu, a backlog spada o 40%. To optymalizacja Dynamics 365 Sales, która daje przewidywalność zamiast ciągłego gaszenia pożarów.

• Czy po naprawie przejmę kontrolę nad systemem?

  Tak. Dostarczamy kompletną dokumentację zmian i decyzji architektonicznych oraz pełny, widoczny backlog. Twój zespół staje się właścicielem systemu i przestaje być zależny od wiedzy jednego dostawcy. Jako niezależny partner wchodzimy bez konfliktu interesów – nie bronimy błędów poprzedniej ekipy, skupiamy się na tym, co realnie zadziała.